福建省廈門市思北小學心理健康課堂上學生依托智能體學習親子溝通技巧。學校供圖
教育部辦公廳印發(fā)的《進一步加強中小學生心理健康工作十條措施》明確，利用人工智能等現(xiàn)代信息技術賦能學生心理健康工作。數(shù)字技術在賦能學校心理健康教育中，各地各校有哪些實踐探索？本?？赝瞥鲆唤M稿件，敬請關注?！幷?/strong>
建言
明確AI心理工具的適用邊界
杜亞楠
從指尖測評儀到識別微表情的虛擬心理教師，從班級情緒熱力圖到沉浸式VR情緒訓練，近兩年，智能技術正在進入學生心理健康工作的各個環(huán)節(jié)。目前各地各校關注點大多集中在AI對情緒的識別以及其心理疏導能力，如幾分鐘完成多維度測評、捕捉未表露的情緒線索、生成全校心理畫像。但校園心理健康工作的完整鏈條，核心不止于識別問題，更在于識別之后的干預與支持。
在當前技術條件下，AI無法充當咨詢師。不少研究表明，生成式AI對危機語義的理解仍有顯著局限，面對反諷、隱晦求救時容易誤判，也會出現(xiàn)幻覺和邏輯偏差。它的底層傾向是維持對話、順應發(fā)言者，缺乏真正的共情與專業(yè)判斷，可見AI很難成為“朋友”。當一個學生連續(xù)一周對AI說“我沒什么事，就是不想見人”，真正值得警惕的，是他只對AI說。技術營造的“被理解感”，有時反而延緩了學生接入真實支持關系的進程。因此，鑒于目前可進入學校的AI技術的現(xiàn)狀，AI心理工具在校園心育的定位應該是：首問入口，轉(zhuǎn)介起點。
作為“首問入口”，AI心理工具讓開口變得容易。許多學生的心理困擾往往卡在說不出口。從決定去咨詢室到真的推開門，那幾步遠比想象中漫長。AI系統(tǒng)匿名、即時、無評判壓力，恰好能將“我不敢找老師”轉(zhuǎn)化為“我先說一點兒試試”。心理健康教育的起點就在學生愿意開口的那一刻，AI的價值，是讓這一刻更容易發(fā)生。
作為“轉(zhuǎn)介起點”，AI心理工具應是學生走向真人支持的第一步通道。學生的求救極少以標準形式出現(xiàn)，“累麻了”“想消失幾天”“要是明天不用來上學就好了”……這些話散落在日常里，極易被當作一時情緒。AI的價值，在于通過持續(xù)的對話積累，把零散表達拼合成一條值得關注的軌跡，比如當同一學生反復出現(xiàn)逃避言語、睡眠異常、自我否定等組合信號時，系統(tǒng)應觸發(fā)分級響應，暫停繼續(xù)陪聊，從“我會一直陪著你”轉(zhuǎn)為“要不要我?guī)湍慵s一次和心理老師的談話？”
學校引入此類工具時，教師首先需向?qū)W生講清楚AI的適用邊界：它適合厘清思路、緩解當下情緒，但不能替代專業(yè)判斷，不能承擔危機干預。作為學校，還需建立三項規(guī)則：明確風險信號的分級觸發(fā)標準與人工復核機制，明確預警信息的接收主體與響應時限，建立完整的干預與回訪記錄。路徑越清晰，AI越能發(fā)揮“入口”與“橋梁”的作用。規(guī)則越模糊，AI越容易淪為無效的“情緒陪聊”，甚至耽誤干預時機。
把“首問入口”與“轉(zhuǎn)介起點”落地做實，AI在校園心育中的角色便清晰了：它制造行動，淡化依賴；它通向真人支持，引導學生走出虛擬對話框。對學校而言，AI心理工具首先是心理健康教育的延伸載體，培養(yǎng)好的生活習慣，其次才是心理咨詢的輔助支持工具。
（作者系山東大學博士研究生）
心理輔導的“人工復核”不可缺失
楊龍
作為一名高校輔導員，我前些日子收到學校智慧心理預警系統(tǒng)的提示：“某學院2024級某專業(yè)學生李某連續(xù)5天深夜23點后歸寢，校園卡消費較上月下降35%，疑似存在心理危機風險?！卑凑障到y(tǒng)提示，我應立刻聯(lián)系家長帶其就醫(yī)，但我沒有急于行動。查詢了他的原始數(shù)據(jù)，我發(fā)現(xiàn)深夜歸寢是因為他在校外做家教兼職，消費下降是為了攢錢給母親買生日禮物。一次面對面的談心，化解了一場可能的“誤判危機”。
當前，越來越多的高校引入AI心理預警系統(tǒng)，通過消費記錄、門禁數(shù)據(jù)、社交言論等多維度分析篩查風險，確實提升了危機發(fā)現(xiàn)的效率。但AI的“數(shù)據(jù)結(jié)論”不等同于“問題定論”，我們需要明確“AI預警僅為線索，人工復核才是核心”。高校具體可從三方面著手：
一是“查數(shù)據(jù)溯源”。不僅看系統(tǒng)給的“風險等級”，也回溯原始數(shù)據(jù)。學生突然連續(xù)失眠，是長期熬夜的習慣還是出現(xiàn)學業(yè)困難；消費下降是因為家庭變故，還是像李某那樣為了攢錢給家長買生日禮物。AI只能看到“深夜歸寢”“消費下降”的表層數(shù)據(jù)，卻看不到“兼職家教”“感恩母親”的深層動機。脫離具體情境的數(shù)據(jù)毫無意義，而這一步的核心正是還原情境。
二是“找人證驗證”?？赏ㄟ^聯(lián)動宿管、室友、同學等進行多方驗證。AI看到“不出門”，宿管可能看到室友幫她帶了3天飯，室友可能知道她在準備學科競賽，這些“現(xiàn)場細節(jié)”是算法永遠抓不到的“真實語境”。高校輔導員復核時需訪談至少2名知情人，避免單一視角的偏差。
三是“面對面破局”。無論數(shù)據(jù)多“異?！?，都需線下談心。眼神是否躲閃、語氣是否煩躁、提及家人時的反應……這些微表情里的情緒密碼，AI永遠無法解碼。去年，系統(tǒng)曾預警一名“在某社交平臺發(fā)布消極言論”的學生，談心談話才發(fā)現(xiàn)她是在寫小說情節(jié)，反而因此發(fā)現(xiàn)了她的創(chuàng)作特長。這種“具身交互”是AI無法替代的。
心理健康教育的核心是“人點亮人”，而非“數(shù)據(jù)修正人”。在推進數(shù)字技術賦能心理健康教育中，高?？煽紤]將“人工復核率”“誤判申訴通道”納入心理系統(tǒng)考核指標；同時打通“?！t(yī)—家—社”聯(lián)動通道，復核確認危機后可直接轉(zhuǎn)介，避免了“誤判就醫(yī)”的風險。
（作者系成都大學商學院輔導員）
以數(shù)字化隱秘賦能學生心理幫扶
鐘遠婷
當前，各地中小學基本都配齊了心理咨詢室和專業(yè)心理教師，日常也會開展各類心理課程與一對一輔導，校園心理服務整體體系已經(jīng)越來越完善。但現(xiàn)實當中卻存在一個很普遍的問題，心理咨詢室很少有學生主動走進來……
之所以會出現(xiàn)這種情況，主要是青少年心思細膩敏感，很在意身邊同學的看法。在不少學生眼里，去心理咨詢室就代表自己心理有問題，害怕被同學議論嘲笑，擔心遭到孤立。哪怕平日里學習壓力大、和同學相處不順利、心情長期低落，也會選擇自己默默扛著。此外，還有很多學生不擅長表達自己的情緒，對線下溝通，內(nèi)心十分抵觸。這就導致很多隱藏的心理問題無法及時被發(fā)現(xiàn)。
面對這樣的實際情況，我們可以借助數(shù)字化手段，解決學生不敢求助、不愿露面的難題。
第一，搭建線上匿名心理服務平臺，依托學校公眾號開通專屬線上通道，全程不用實名登記，不留下任何個人痕跡。學生足不出教室、宿舍，用手機就能做心理測試、訴說心事、線上咨詢，全程不會被旁人看到，徹底打消害怕被議論、被貼標簽的顧慮。
第二，打造校園專屬AI心理助手平臺，結(jié)合學校實際情況和學生整體狀態(tài)，專門用于日常心理疏導。學生可以放心向AI傾訴煩惱，系統(tǒng)會精準分析情緒狀態(tài)，推送對應的調(diào)節(jié)辦法與疏導建議，滿足學生悄悄疏導情緒、不愿對外展露心事的需求，私密又實用。
第三，常態(tài)化開展心理健康科普宣傳，利用班級大屏、校園顯示屏和線上短視頻，普及心理健康知識。讓學生明白，心里產(chǎn)生負面情緒就和身體感冒一樣常見，主動尋求幫助是愛惜自己的表現(xiàn)，慢慢扭轉(zhuǎn)大家錯誤的觀念，消除內(nèi)心的羞恥感與偏見。
第四，鋪設隨處可見的匿名求助渠道，在校園各個角落擺放無標識心理求助二維碼，代替線下登記式求助。學生掃碼就能悄悄聯(lián)系到心理教師，過程簡單隱秘、高效便捷，讓心理求助變得低調(diào)又安心。
借助AI做好前期排查預警，再由專業(yè)教師開展深度疏導干預，人工智能與專業(yè)心理教師相輔相成、協(xié)同配合，以此，用隱秘的、學生可接受的方式，盡早發(fā)現(xiàn)、及時疏導、化解各類心理問題。
（作者系江西省吉安市第三中學教師）
探索
AI智能體讓心事及時被傾聽
阮芳昕
“解憂電臺一周才播放一次，心理咨詢室需要預約，可有些心事，我很希望當下就有人聽一聽?！睂W校五年級學生小諾的一句話，讓我們久久難忘。我們深知，學生寫下心事的那一刻，往往正是最需要回應的時刻。如何為學生提供一個更加及時、穩(wěn)定、可及的傾訴渠道？去年年初，智能體進入了我們的視線。
設計初時，我們邀請學生們共同參與智能體的人設設計?！安幌Ｍ婚_口就講大道理”“不要說‘這有什么大不了的’”……學生的坦言，讓我們明確了智能體的回應原則：先傾聽，再理解；少評判，少說教；在尊重感受的基礎上，再陪伴學生慢慢尋找辦法。同時，我們還對“心語信箱”中積累的真實來信進行整理，圍繞上課不敢舉手、擔心父母失望、和朋友矛盾無法化解等學生關心的高頻話題訓練智能體，讓其能說出學生愿意聽、愿意繼續(xù)說的話。由此，校園專屬AI智能體“思思”誕生了。
在“思思”構(gòu)建過程中，我們同步建立了使用規(guī)則和風險應對機制，如學生提到自我傷害、校園欺凌等內(nèi)容時，它會及時提醒學生尋求現(xiàn)實幫助，盡快連接到身邊的教師或家長；還對使用場景作了限定，數(shù)字版主要在校園公共區(qū)域和課后服務時段開放，嚴格控制使用時間；實體“思思”玩偶則通過申請方式借用，讓陪伴從學校延伸到家庭。
現(xiàn)在，“思思”還被植入毛茸茸的玩偶，學生與它之間的距離更近了。課間、午休、放學后，學生可以抱著“思思”說說自己的小煩惱：和同學吵架，最近總覺得自己不夠好，等等。在交流中，“思思”不會打斷、不會評價，也不會讓學生等待。它先回應學生的感受，再引導學生慢慢梳理問題。哪怕只是一句“我聽見了，你現(xiàn)在一定不好受”，也可能讓學生感覺自己被看見。我們發(fā)現(xiàn)，當學生愿意先把心事說出來，教師后續(xù)再進行關注和引導時，心理關懷就有了更早介入的可能。
技術無法替代教育中的人，也無法替代真實的關系。但它可以成為一座橋，讓一些原本沉默的學生愿意開口，讓一些稍縱即逝的求助信號有機會被看見。讓心事不再等待，就是讓學生的每一次表達，多一個被聽見的機會；讓學校的心理關懷，多一種及時抵達的方式。
（作者系福建省廈門市思北小學德育處副主任）
用“觀點云”做班級心理“微掃描”
李品安
一節(jié)《溝通與交往》心理課，我預設的答案是“信任”。然而，借助教育云平臺的“觀點云”功能，讓學生匿名提交3個關鍵詞表達“友誼中什么最重要”時，大屏上詞云圖彈出的不是“真誠”“陪伴”，而是“成績”這兩個字。
我愣住了。原來，學生們真正在乎的，和我所想的并不一樣。
對這群農(nóng)村高中的孩子而言，成績不僅是自己的前途、家庭的期待，也在無聲中影響著同伴之間的親疏遠近。猶豫幾秒后，我拋出問題：“當‘成績’成為友誼中繞不開的詞，我們該如何面對？”課堂瞬間被激活，學生在平板上輸入想法，討論聲此起彼伏。
課后統(tǒng)計，這堂課互動參與率超過92%，內(nèi)向?qū)W生參與的頻次，從平均每節(jié)課不足1次提升到了2.3次。在心理課上從未主動發(fā)過言的小宇，課后通過平臺給我發(fā)來消息：“老師，原來不止我一個人覺得成績會影響友誼，我今天才敢說?！边@句話，比數(shù)據(jù)更有分量。
課后，我思考這件事為什么會發(fā)生。首先是匿名帶來的安全感。不必擔心被評判、被嘲笑，對含蓄敏感的農(nóng)村孩子，這份安全感尤其珍貴。其次是詞云圖本身的直觀。它讓“我以為”變成了“我看見”——教學不憑經(jīng)驗猜，而是拿證據(jù)說話。最后是參與門檻夠低。只需打幾個字，不用組織語言、不用站起來，這讓平時沉默的孩子第一次被全班“看見”。對他們而言，這不僅是參與，更是自信的開始。
那節(jié)課后，陸續(xù)有學生在“消息”里跟我聊成績帶來的壓力，以及因成績疏遠朋友的內(nèi)疚。這讓我看到：發(fā)現(xiàn)真實的問題，本身就有療愈的力量。當學生們看到“原來大家都這樣”時，孤獨感便開始松動。當然，技術只是工具。當屏幕上彈出“意外”時，教師是否有能力接住它、有智慧引導它走向建設性討論，才是教育發(fā)生的關鍵。
農(nóng)村學校，或許沒有太多前沿設備，但把一個功能用到位、用出溫度，小工具同樣能發(fā)揮大作用?，F(xiàn)在，班級氣氛不對時，學校班主任就會花幾分鐘，用“觀點云”做一次班級心理“微掃描”——讓學生匿名提交當前最困擾自己的一個詞，生成詞云。有一次，高一（3）班的詞云里，好多學生提到了“不公平”，班主任才意識到，上次調(diào)座位后有些情緒一直沒消化，當天就開了班會。這種“微掃描”，讓心理健康教育真實發(fā)生，讓問題沒長大就先被看見。
（作者系上海市崇明區(qū)堡鎮(zhèn)中學心理教師）
“父母能量卡”短視頻暖千家
薛德玉
清晨7點，河南省靈寶市第四小學家長的手機總會準時收到一條短視頻。短短數(shù)十秒里，可愛的動畫形象講解情緒調(diào)節(jié)、習慣培養(yǎng)小妙招兒，家長陪伴孩子一同觀看、模仿互動，這份每日如約而至的“心靈早餐”，已然成為千余家庭的暖心日常。
以往，學校線下家長講座場場爆滿，但會后仍有大批家長求助：孩子坐不住、寫作業(yè)拖延、親子溝通易起沖突。我們意識到，家長并不缺少教育態(tài)度，而是缺乏對癥實用的育兒方法。
2025年秋季學期，學校家校共育指導中心組建了由8名骨干教師與11名家長代表構(gòu)成的“家校指導師”團隊，將線下“大講堂”轉(zhuǎn)型為線上“每日餐”。摒棄晦澀理論，主打短小精悍、實操性強的短視頻內(nèi)容，堅持日日陪伴，讓家長隨手可學、看完即用。
首先依據(jù)年級特點和成長痛點，按情緒管理、作業(yè)拖延、親子矛盾、青春啟蒙等主題劃分共育小組，分層定制內(nèi)容：一、二年級聚焦習慣養(yǎng)成與情緒識別，三、四年級側(cè)重溝通能力與自主管理，五、六年級著眼青春期引導與傾聽教育。
其次班主任日常捕捉班級共性問題，即時聯(lián)動指導團隊定制專屬短視頻，時長控制在90秒內(nèi)，以動畫具象化育兒方法。同時搭建反饋閉環(huán)，家長可在班級群、打卡小程序分享實踐效果，學校根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容。對方法適配不佳的家庭，還會貼心推送備選教程，做到因材施教、暖心跟進。
截至目前，學校“父母能量卡”短視頻已推送160余期。數(shù)據(jù)顯示，情緒管理類視頻家長收看完成率高達92%，親子溝通、統(tǒng)一家庭教育理念類內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量遙遙領先，足以看出家長更渴望讀懂孩子、達成家庭教育共識。
學校堅守有童趣、接地氣的創(chuàng)作理念，視頻摒棄專家說教模式，以情緒小怪獸、時間精靈等卡通形象出鏡，把共情、接納等專業(yè)理念，轉(zhuǎn)化為“深呼吸像吹氣球”“生氣像火山噴發(fā)”等孩童易懂的語言。不少家長坦言，借助視頻里的通俗表達，終于學會和孩子溫柔對話，親子隔閡慢慢消解。
（作者系河南省靈寶市第四小學副校長）
大家談
湖北省棗陽市興隆鎮(zhèn)第二中心小學教師李鈞：數(shù)字化賦能心理健康教育，不一定要高大上的平臺或復雜的系統(tǒng)。在現(xiàn)有硬件條件下，采用微視頻等輕量級、高頻次、低門檻的方式，更易落地。關鍵需要做到時間短、內(nèi)容精、速度快這3點。
陜西省商洛市丹鳳縣庾嶺初級中學教師高鴻：最初我嘗試用AI情緒識別軟件分析學生語音，結(jié)果誤報率高，還引起學生反感，覺得“被監(jiān)控”。后來意識到，山區(qū)學校數(shù)字化賦能的前提，不是技術多先進，而是技術需要無感、安全、簡單。
山東省昌邑市科技中學教師劉培國：過去不是教師不認可學生的閃光點，而是表揚多停留在口頭、轉(zhuǎn)瞬即逝。數(shù)字化工具解決了即時性和可見性，例如一個點贊只需幾秒鐘，以數(shù)字形式被記錄、被看見、被累積。數(shù)字化記錄的學生每一個“贊”，仿佛正向反饋的零存整取的存款，逐漸構(gòu)建起學生的自我價值感。
（責任編輯：梁艷）
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